1. الأهلية والنشاط التجاري

خدمات وتطبيق “كرتونة جملة” مخصصة حصرياً لأصحاب الأنشطة التجارية وتجار التجزئة (سوبر ماركت، محلات بقالة، أكشاك، كافتيريات). باستخدامك للتطبيق فإنك تقر بأنك تمارس نشاطاً تجارياً مؤهلاً لشراء المواد الغذائية بالجملة.

2. النطاق الجغرافي والتوصيل

• تقتصر خدمات التوصيل حالياً على محافظة كفر الشيخ ومراكزها في جمهورية مصر العربية.
• التوصيل مجاني لجميع طلبات الجملة المؤهلة داخل نطاق التغطية المعلن.
• يلتزم العميل بتحديد موقع المحل التجاري وعنوانه بدقة ورقم هاتف متاح للتواصل مع مندوب التوصيل.

3. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعروضة هي أسعار جملة بالجنيه المصري (EGP).
• طريقة الدفع الأساسية هي الدفع نقداً عند الاستلام (Cash on Delivery) بعد معاينة البضاعة ومطابقة الفاتورة.
• تحتفظ إدارة المنصة بالحق في تحديث الأسعار طبقاً لتغيرات السوق وأسعار الموردين الرسمية.

4. استلام وفحص البضائع وسياسة الإرجاع

• يحق للعميل فحص الكراتين والعبوات وتواريخ الصلاحية بحضور مندوب التوصيل قبل إتمام الدفع.
• في حال وجود أي كرتونة تالفة أو عبوة غير مطابقة للمواصفات، يتم إرجاعها فوراً مع المندوب وخصم قيمتها من إجمالي الفاتورة مباشرة دون أي مصاريف إضافية.
• نظراً لطبيعة المواد الغذائية الحساسة واشتراطات التخزين السليم، لا يتم قبول إرجاع البضائع بعد مغادرة المندوب إلا في حالات العيوب التصنيعية المثبتة من المصنع.

5. إلغاء وتعديل الطلبات

يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه مجاناً طالما كان الطلب في مرحلة “قيد المراجعة”. بمجرد خروج الشحنة مع خط سير المندوب، يتعين التنسيق المباشر مع خدمة العملاء.

6. خدمة العملاء والدعم

لأي استفسارات أو شكاوى متعلقة بالطلبات أو الأسعار، يمكن التواصل مع إدارة المتجر مباشرة عبر البريد الإلكتروني: mostafama9dy@gmail.com.